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  • Zahlungsmöglichkeiten
    NAKURA bietet Ihnen die folgenden Zahlungsmethoden an: Paypal, Sofortüberweisung, Kredit- und Debitkartenzahlung sowie Klarna.
  • Versandoptionen und Kosten
    Versandoptionen: Standardversand über unseren Versanddienstleister DHL. Expressversand auf Anfrage vor Aufgabe Ihrer Bestellung möglich. VERSANDKOSTEN: Ab einem Bestellwert von 70€ liefern wir Ihre Sendung versandkostenfrei innerhalb Deutschland. Darunter berechnen wir eine Versand- und Servicepauschale von 4,95€ innerhalb Deutschland.
  • Verfolgung Ihrer Bestellung
    Sie erhalten eine E-Mail mit der Trackingnummer Ihrer Bestellung und einem Link mit dem Sie Ihre Bestellungen verfolgen können.
  • Lieferungszeiten
    LIEFERZEIT: Soweit nicht anders angegeben, werden alle Bestellungen innerhalb von 1-3 Arbeitstagen bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben. Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.
  • Rückgabebedingungen
    Sollten Sie mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit den Artikel innerhalb von sechzehn Tagen, ab Kaufdatum, kostenfrei zurückzuschicken. Bitte geben Sie uns hierzu eine kurze Rückmeldung, damit wir Ihnen ein vorfrankiertes Versandetikett zusenden können. Achten Sie darauf, dass sich der Artikel in ungeöffnetem Originalzustand befindet. Gebrauchte Artikel können nicht zurückgenommen werden.
  • Rückerstattungsdauer
    Nach Erhalt Ihrer Rücksendung überprüfen wir den Zustand der Artikel, bevor wir die Rücksendung annehmen und die Erstattung autorisieren. Dieser Vorgang dauert normalerweise ca. 7 Tage. Die Erstattung erfolgt direkt auf dieselbe Kreditkarte oder Zahlungsmethode, über die die ursprüngliche Zahlung vorgenommen wurde, sowie in der gleichen Währung. Sie erhalten von uns eine Bestätigungs-E-Mail, sobald wir die Erstattung autorisiert haben. Der Betrag wird dann, je nach den Rückerstattungsbedingungen Ihrer Zahlungsmethode, nach einem oder zwei Abrechnungszyklen ab Rückerstattungsdatum Ihrem Konto gutgeschrieben.
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  • Sind die Düfte für Haustiere und Kinder unbedenklich?
    Vielen Dank für deine Frage. Wir haben die ätherischen Öle so ausgewählt, dass diese bei sachgemäßer Anwendung, keine Gefahr für Haustiere und Kleinkinder darstellen.
  • Wie lange hält sich der Duft in der Raumluft?
    Die Dauer des Duftes in der Raumluft ist von vielen Faktoren abhängig, wie beispielsweise die Luftbewegung (Fußbodenheizung - die warme Luft steigt gleich nach oben), die Raumgröße oder der Adaption der Nase an den Duft. Generell sind die Raumduftsprays für intensive partielle Anwendung gedacht. Ich benutze den Zitrone - Thymian oft wenn ich einen Motivationsschub benötige oder um die Raumluft zu reinigen nachdem jemand im Raum war. Den Tannen - Wald vor dem einschlafen. Die Diffuser Systeme verströmen kontinuierlich, passiv den Duft. Wobei man die Intensität sehr gut mit dem Drehen der Stäbchen (oder nur einige wenige Stäbchen drehen) oder das Verschließen der Diffuserflasche steuern kann. Auch hier gewöhnt man sich nach einiger Zeit an den Duft. Trotzdem rieche ich den Duft wieder wenn ich wieder nach Hause komme. Ansonsten hilf das Drehen der Stäbchen. Auch bei den Diffusersystemen ist die Intensität abhängig von der Raumgröße und davon, wie schnell sich die Nase an den Duft gewöhnt. Hier muss man einfach etwas ausprobieren.
  • Enthalten die Raumdüfte von NAKURA  chemische Stoffe
    Chemische Stoffew, wie polyzyklische Moschusverbindungen, Phthalate oder Duftverstärker wie: Acetaldehyd, Ethylacetat u.v.m., verwenden wir nicht. All diese Stoffe können sich im menschlichen Körper (Niere, Leber, Fortpflanzungsorgane) und der Umwelt anreichern und stehen im Verdacht krebserregend, allergieauslösend und hormonell stark wirksam zu sein.
  • Was kann ich tun, wenn der Sprühkopf meines Duftsprays verstopft?"
    Da unsere Duftsprays eine relativ hohe Konzentration ätherischer Öle beinhalten, kann es nach einiger Zeit vorkommen, dass die feinen Zerstäuber der Sprühköpfe verstopfen. Insbesondere, wenn sie längere Zeit nicht mehr benutzt wurden. Da ist es hilfreich, den Sprühkopf ein paar Minuten in warmes Wasser zu legen und anschließend mehrfach durchzupumpen. Falls das nicht funktioniert, schreiben Sie uns eine kurze Nachricht oder schaue in unserem Shop nach den Ersatzsprühköpfen.
  • Mein neu gekauftes Duftspray pumpt nicht?
    Am Anfang ist es ganz normal, dass mehrfach gepumpt werden muss bis der Raumduft oben am Sprühkopf angelangt ist (ca.10-15 mal.). Es kommt aber auch vor, dass die feinen Dichtungen der Sprühköpfe durch die naturreinen ätherischen Öle durchlässig werden und sie nicht mehr pumpen können. Sollte kein Ersatzkopf beigelegen haben, schreiben Sie uns bitte eine kurze Nachricht. Wir senden Ihnen gerne einen neuen Sprühkopf zu.
  • Wie lange hält das Refill?
    Grundsätzlich ist der Verbrauch des Raumduftes von einigen individuellen Faktoren abhängig. Allerdings haben unsere Verbrauchsmessungen und Kundenrückmeldungen folgende Ergebnisse erziehlt: Diffuser 150ml: ca. 4 bis 6 Wochen Diffuser 500ml: ca. 10 bis 16 Wochen Diffuser 1000ml: ca. 16 bis 24 Wochen
  • Wie lange kann man die Diffuserstäbchen verwenden?
    Wir empfehlen die Diffuserstäbchen alle 4-6 Monate zu erneuern.
  • Woran liegt es, dass ich den Duft nach einer Weile nicht mehr so stark rieche?"
    Die Adaption an einen Duft ist ganz normal und evolutionär bedingt. Sobald wir einen Duft eine Weile wahrgenommen haben und ihn eingeordnet haben, kommt es zur „Gewöhnung“ bzw. Adaption. Meist können sie den Duft dann nicht mehr wahrnehmen, zumindest nicht, ohne den Raum zu verlassen und etwas anderes zu riechen. Je nach Ausgangsstärke des Duftes und emotionaler Reaktion auf einen Duft kann auch eine minimale Restwahrnehmung erhalten bleiben.
  • Was mache ich wenn eine geruchlose, ölige Flüssigkeit in meinem Diffuser zurückbleibt?"
    Der Diffuser sollte nicht leer laufen, denn dann kann es vorkommen, dass geruchlose Pflanzenölrückstände am Boden des Diffusers verbleiben und die Duftstäbchen verkleben. Die Duftstäbchen sollten dann getauscht und der Diffuser ausgewaschen werden.
  • Wie kann man die Duftintensität variieren?
    Mit der Anzahl der Duftstäbchen steigt auch die Intensität des Raumduftes. Je größer Ihr Raum ist, desto mehr Duftstäbchen benötigen Sie. Einfach ausprobieren. Wenden Sie die Duftstäbchen um 180°, damit die Stäbchen wieder intensiver den Duft verteilen. Wir empfehlen die Duftstäbchen 1x täglich zu wenden. Sie können auch jederzeit die Duftstäbchen entnehmen und die Diffuserflasche mit dem Glasdeckel verschließen.
  • Darf der Diffuser leerlaufen?
    Wir empfehlen den Diffuser bis zur Hälfte oder max. 2/3 zu befüllen und darauf zu achten, dass rechtzeitig nachgefüllt wird. Je weniger Flüssigkeit in dem Diffuser enthalten ist, umso geringer ist die Kapillarwirkung. Der Diffuser sollte nicht leer laufen. Läuft er leer, kann es vorkommen, dass geruchlose Pflanzenölrückstände am Boden des Diffusers verbleiben und die Duftstäbchen verkleben. Die Duftstäbchen sollten dann getauscht und der Diffuser ausgewaschen werden.
  • Wie kann ich das Refill am Besten lagern?
    Die NAKURA Raumdüfte können problemlos bei Raumtemperatur gelagert werden. Wenn möglich vor dauerhafter Sonneneinwirkung bewahren.

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